Szkolenie - Komunikacja w zespole

Kategorie: MS Project, zarządzanie projektami, Zarządzanie projektami, modelowanie, UML, BPMN

Dla liderów zespołów, podstawowym zadaniem jest komunikowanie się. Obserwacje ze świata pokazują, że komunikacja zajmuje co najmniej 90% czasu każdego lidera. Komunikacja jest też najważniejszym narzędziem szczególnie, gdy nie mamy nadanej formalnej władzy.

Nasze szkolenie skoncentrowane jest na rozwijaniu umiejętności komunikacyjnych i budowaniu efektywnej współpracy w ramach zespołów. W trakcie zajęć, uczestnicy zdobędą wiedzę i narzędzia niezbędne do skutecznego komunikowania się, budowania zaufania oraz rozwiązywania problemów komunikacyjnych w środowisku zespołowym.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą lepiej przygotowani do efektywnej pracy zespołowej dzięki:
• poznaniu zasad komunikowania się między ludźmi,
• budowaniu początkowych relacji i ich utrzymywania w zespole,
• prowadzeniu zrozumiałej wymiany informacji,
• prowadzeniu spotkań.

Czas trwania

2 dni

Program

Planowanie komunikacji
- przygotowanie świadomej relacji
- dynamika rozwoju relacji
- identyfikacja rozmówców – planowanie komunikacji
  - dlaczego chcemy lub musimy się komunikować z tymi osobami?
  - jakie są przyczyny i kontekst planowanej komunikacji
  - po po co się komunikujemy?
  - jaki efekt chcemy osiągnąć
  - co chcemy przekazać lub się dowiedzieć, żeby osiągnąć efekt?
  - kto to jest i jakie ma oczekiwania? (identyfikacja potrzeb, rozpoznanie profilu)
- podstawy harmonijnej relacji
  - wzajemny szacunek
  - równowaga emocji i rozsądku – panowanie i rozumienie emocji
  - wzajemne zrozumienie
  - dobra komunikacja
  - wiarygodność
Pierwszy kontakt – pierwsze wrażenie
- moje przygotowanie i nastawienie
- efekt halo
- pierwsze doświadczenie
- otoczenie i forma ma znaczenie
  - kanały komunikacyjne i zmysły
Aktywna relacja
- budowa relacji
- pierwszy kontakt
- pierwsze spotkanie
- dialog – wymiana informacji
- dyskusja – od zrozumienia do decyzji
- zamknięcie i podtrzymywanie relacji
Aktywna rozmowa
- rozpoczęcie i budowa relacji
- aktywne – świadome mówienie
  - zawartość
  - struktura
  - przekaz
- wypowiedzi, pytania i odpowiedzi
- sztuka zadawania pytań
- wspieranie wypowiedzi
- sztuka prowadzenia i kierunkowania rozmowy
- odniesienia do emocji
  - emocje to też informacja
  - wyrażanie emocji powinno mieć cel
- dowartościowanie
- podtrzymanie relacji na przyszłość
- podsumowanie – wnioski i ocena osiągnięcia celu rozmowy
Co mówimy a co słyszymy
- aktywne słuchanie
  - kto
  - dlaczego i po co to mówi
  - przekaz nie tylko treści
  - spójność przekazu
- szumy komunikacyjne
  - moje filtry
  - szumy otoczenia
  - czy dobrze zrozumiałem
Organizacja i prowadzenie spotkań
- różne spotkania różne podejście
- techniki dostosowane do celu i uczestników
- przygotowanie
  - otoczenia
  - uczestników
  - planowanie przebiegu
- prowadzenie
  - role
  - moderowanie rozmów
  - notatki
- zadania po spotkaniu