Szkolenie - Miękkie aspekty zarządzania projektami. Zespół, rozmowy, konflikt i negocjacje.

Kategorie: MS Project, zarządzanie projektami, Zarządzanie projektami, modelowanie, UML, BPMN

Szkolenie skoncentrowane jest na rozwijaniu umiejętności interpersonalnych i przywódczych niezbędnych do skutecznego zarządzania projektami. W centrum uwagi znajdują się kluczowe obszary, takie jak budowanie silnych zespołów, prowadzenie efektywnych rozmów, zarządzanie konfliktem i negocjacje.

Po ukończeniu szkolenia uczestnicy będą lepiej przygotowani do efektywnego zarządzania projektami poprzez:

Skuteczne budowanie i kierowanie zespołem projektowym.
Doskonalenie umiejętności komunikacyjnych w kontekście pracy zespołowej.
Skuteczne radzenie sobie z konfliktami i negocjacjami w ramach projektów.
Podnoszenie ogólnej efektywności zarządzania projektami poprzez lepsze wykorzystanie miękkich umiejętności przywódczych.

Czas trwania

2 dni

Program

Tworzenie skutecznego zespołu
- krytyczne elementy formujące zespół
- dynamika integracji gromady
- kto jest w zespole
- stan dojrzewania zespołu wg Bruce’a Tuckmana
- ankieta samooceny własnego zespołu
Różnorodność zespołu
- syndrom Apollo i role w zespole wg Mereditha Belbina
- samoocena wg testu Belbina
- jak mnie widzą, jak mnie słyszą
- o samoświadomość wg okna JOHARI
Zarządzanie zespołem
- podział ról i obowiązków – RACI
- delegowanie
  - obawy i zalety
  - proces delegowanie
  - zarządzanie wg poziomy dojrzałości zespołu i osób
- style zarządzania
  - samoocena wg modelu Roberta Blake
  - style zarządzania dostosowane do sytuacji w
- zespole, otoczeniu, stanu projektu
- motywacja a motywowanie
  - źródła motywacji
  - motywacja zewnętrzna i wewnętrzna
  - motywacja – przymus czy partnerstwo
- zespół i ludzie w zmianie
  - dynamika reakcji na zmianę
  - rola lidera i kolegów w przejściu przez zmianę
Rozmowa, komunikacja, planowanie
- przygotowanie świadomej relacji
  - dynamika rozwoju relacji
- identyfikacja rozmówców – planowanie komunikacji
  - dlaczego chcemy lub musimy się komunikować z tymi osobami?
- jakie są przyczyny i kontekst planowanej komunikacji
  - po co się komunikujemy?
- jaki efekt chcemy osiągnąć
  - co chcemy przekazać lub się dowiedzieć, żeby osiągnąć efekt?
  - kto to jest i jakie ma oczekiwania?
- identyfikacja potrzeb,
- rozpoznanie profilu
- podstawy harmonijnej relacji
  - wzajemny szacunek
  - równowaga emocji i rozsądku – panowanie i rozumienie emocji
  - wzajemne zrozumienie
  - o dobra komunikacja
  - wiarygodność
- Pierwszy kontakt, pierwsze wrażenie
  - moje przygotowanie i nastawienie
  - efekt halo
  - pierwsze doświadczenie
  - otoczenie i forma ma znaczenie
  - kanały komunikacyjne i zmysły
- Aktywna relacja
  - budowa relacji
  - pierwszy kontakt
  - pierwsze spotkanie
  - dialog – wymiana informacji
  - dyskusja – od zrozumienia do decyzji
  - zamknięcie i podtrzymywanie relacji
- Aktywna rozmowa
  - rozpoczęcie i budowa relacji
  - aktywne – świadome mówienie
  - zawartość
  - struktura
  - przekaz
  - wypowiedzi, pytania i odpowiedzi
  - sztuka zadawania pytań
  - wspieranie wypowiedzi
  - sztuka prowadzenia i kierunkowania rozmowy odniesienia do emocji
  - emocje to też informacja
  - wyrażanie emocji powinno mieć cel
  - dowartościowanie
  - podtrzymanie relacji na przyszłość
- Co mówimy a co słyszymy
  - aktywne słuchanie
    - kto
    - dlaczego i po co to mówi
    - przekaz nie tylko treści
    - spójność przekazu
  - może to szumy komunikacyjne
    - moje filtry
    - szumy otoczenia
    - czy dobrze zrozumiałem?
- Organizacja i prowadzenie spotkań
  - różne spotkania różne podejście
    - techniki dostosowane do celu i uczestników przygotowanie
    - otoczenia
    - uczestników
    - planowanie przebiegu prowadzenie
    - role
    - moderowanie rozmów
    - notatki
Konflikt
- dynamika eskalacji
  - od dialogu do awantury
  - przyczyny i tło konfliktu
    - wpływ zmiany na konflikt
    - komunikat TY
    - co innego mówimy co innego słyszymy – 4 uszy wg Friedemana Schulz von Thuna
    - spór dialektyczny czyli nadinterpretacja komunikatów
    - treści i emocje
    - w co grają ludzie, skrypty zachowań czyli analiza transakcyjna
  - harwardzki model rozwiązania konfliktu
  - bilans strat i zysków
  - wychodzenie z konfliktu
    - komunikacja łagodząca a antagonizująca
    - język żyrafy i szakala
    - komunikat JA [FUKO] – otwarcie na porozumienie
Negocjacje
- podstawy podejścia do negocjacji
- proces negocjacji
- przygotowanie do negocjacji
  - przedmiot
  - rozpoznanie drugiej strony
  - identyfikacja naszych potrzeb
  - budowa środowiska
  - nasz negocjator i nasza taktyka
  - identyfikacja taktyk drugiej strony
  - ocena i decyzja przystąpienia do negocjacji prowadzenie rozmów
  - dynamika spotkań
  - zasady prowadzenia rozmów
  - techniki negocjacyjne
- dochodzenie do zamknięcia i bilans negocjacji
Planowanie pracy własnej
- priorytety i pilność zadań
- start i czas trwania
- planować całościowo – prywatne i służbowe
- planować zadania i wydarzenia
- planowanie niepewności – bufory, a rezerwy
- poprawa skuteczności planowania czasu
- co zrobić samemu, a co delegować i jak delegować
- złodzieje czasu
  - samoograniczenie
  - opanowanie środowiska
- Kalendarz
  - przegląd dotychczasowych zadań
  - planowanie zadań ważnych
  - panowanie nad zadaniami pilnymi
  - obserwacja siebie i swoich możliwości – PSP
  - „zielone pola” i „obszar y ciszy”
- Harmonizacja prac
  - plan kroczący
  - horyzont planowania
  - plan strategiczny
  - plan operacyjny
  - plan codzienny
  - identyfikacja punktów decyzji biznesowych
  - identyfikacja kamieni milowy
  - harmonogram i jego śledzenie
    - technika KANBAN
    - diagramy